社交媒体参与平台

管理你收到的信息,计划和发布内容,并在一个地方测量你的社交渠道的表现。

融化者社交出版和订婚工具的插图

完全整合的社会管理工作流程

每个营销人员都知道,提高参与度是社交媒体营销最重要的目标之一,而Meltwater提供给你的工具,你需要让它发生。无论你是在使用社交媒体进行营销、公关、客户服务,还是其他任何事情,我们都可以让你比以往任何时候都更容易地与用户互动。

我们的社交媒体管理工具帮助您简化整个过程:在你的社交渠道上发布引人注目的内容,回应评论和询问,并评估和报告你的社交媒体表现。

控制社交媒体的参与,让你的客户在与你的品牌在线互动时获得很棒的体验。

融水内容创建过程的插图

社交媒体发布

强大的互动始于强大的社交媒体内容。让你自己的社交网络保持新鲜,不断发布新帖子,吸引粉丝和追随者的兴趣,鼓励他们点赞、分享和评论。

我们的社交媒体管理平台消除了这部分过程的复杂性。一个简单但强大的社交媒体日程安排工具,意味着你可以建立你的内容日历,使所有帖子无缝优化每个渠道,并自动安排发布。

不再需要每次需要发布一篇文章时都手动登录所有的社交网络,或者浪费时间费力地为不同的社交媒体平台调整你的内容。melwater处理所有的管理挑战,所以你的团队可以专注于创造优秀的内容来提高用户粘性。

Meltwater是一个集所有功能于一身的社交媒体管理工具,包括你需要的所有功能:

  • 内容安排和发布
  • 参与和社区管理
  • 实时社交媒体分析和报告

社交媒体参与变得容易

我们的社交媒体参与工具使用统一的收件箱它将所有的评论和直接信息从你的社交渠道发送到一个收件箱。这使得您可以很容易地看到需要在一个地方审核或响应的所有内容,而不是必须一天好几次单独查看每个频道。

从统一的收件箱中,您可以调节或直接回复评论,或使用我们直观的工作流工具将其分配给其他团队成员,使您的品牌的社会参与协作成为一件轻而易举的事情。信息过滤使其更容易自动将特定类型的职位分配给正确的人,进一步简化整个过程。

因为melwater在一个地方包含了你所有的社交媒体参与和管理工具,统一的收件箱甚至显示你的品牌提到从你自己的社交渠道之外,让你有机会与人接触,即使他们没有直接标记你的帐户处理。

每次你通过任何渠道与人交流,你都能查看之前交互的完整历史和那个人在一起,所以在你回应他们之前,你总是能全面了解。

有了melwater,社区管理和社会媒体参与比以往任何时候都容易。你不会错过任何评论或查询,所以没有什么会漏过网,每一个机会创造一个积极的互动是最大化的。

人们在世界地图前的图解

毫不犹豫地节制

为了让社交媒体社区真正繁荣起来,你需要密切关注对话,剔除那些可能破坏你的社交渠道并导致用户参与度急剧下降的低质量帖子和评论。

melwater让社区管理变得简单,让你能够快速检查所有新提交的内容,并删除那些不符合你标准的内容,在必要时阻止重复的违规者。我们的平台让你按照自己的类型组织帖子和评论,因此,它们可以根据需要处理的紧急程度来排列优先次序。可定制工作流意味着你可以在应用中创建定制流程,以处理不同类型的参与,并将其发送给适当的团队成员,以确保它们得到快速和正确的处理。

一个女人在一个超大的手机前的图形插图

留在新的脉搏

可以配置自动警报,让您知道事件阈值何时通过,比如评论或提及的突然飙升,这样您就可以随时准备处理潜在的危机或机会。让垃圾邮件发送者和喷子滚出去,让你的社区成为一个有趣、安全的环境,鼓励更多用户参与,为每个人创造积极的体验。

融水也是高度可扩展的。我们的社交媒体参与平台受到世界上一些最大的品牌的信任,帮助他们管理他们的全球社交媒体营销计划。不管你需要管理多少社交渠道,拥有多少粉丝和追随者,或者你的团队有多大,melwater都能够处理好这些问题。

“融水”社交媒体测量仪表盘示意图
测量你的表现

分析,优化

我们的分析仪表板可以让您即时了解您表现最好的内容和社交媒体渠道,并可以自动生成定期参与报告,供您与利益相关者分享。

你会清楚地知道什么是有效的,哪里需要改进,所以你可以不断完善你的战略和战术,以增加用户粘性。您可以选择将所有渠道的数据汇总为一个单一的报告,关注单个平台,或以您喜欢的任何方式组织信息。

如果您已准备好将您的社交媒体策略达到下一级别,您甚至可以针对您的竞争对手的社会账户基准,以跟踪您的参与性能如何与他们的比较,帮助您发现改进的机会。

MELTWATER的分析工具创建清晰,演示准备的图表,可以轻松地添加到您自己的幻灯片中,或者您可以将报告或数据电子表格导出到PDF。或者,如果您是一个严重的数据驱动营销人员,您可以使用我们的API直接访问深入的社交媒体数据,并将其插入自己的应用程序以分析。

想知道这对你有什么帮助吗?

融水社交媒体发布和审批流程说明

为所有大小的团队设计

不管你的团队规模有多大,melwater都是为协作而建的。我们的自定义用户界面可以适应每个团队成员的个人角色,所以他们只看到他们完成工作所需的工具和信息,不受干扰。

可配置的工作流程和批准流程有助于保持所有人跟踪并确保质量控制.你的团队中的每个人都会知道他们分配的任务的状态,没有人能够发布没有遵循你选择的质量控制过程的内容。

我们的“代理碰撞预防”能力意味着您永远不必担心困惑哪个团队成员需要回应客户。一旦一个代理做出了响应,所有其他团队成员将能够清楚地看到它正在进行中,并且不会有客户从不同的人那里收到多条消息的风险。

一个完整的审计业务跟踪可以很容易地找出任何问题,并对所有发送和接收的信息进行清晰的概述。

社交媒体管理和报告一体化

社交发布和参与能力

  • 选择目录

    对盈利和自有媒体进行分析

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    管理多个社会处理和团队

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    内容和活动的计划、安排和发布

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    社会客户服务与关怀

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    社区管理

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    治理和工作流管理

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    自定义仪表板和报告

找出客户喜欢我们的原因

奖状

Javier Ruiz,数字营销策略师,H&M墨西哥

Javier Ruiz,数字营销策略师,H&M墨西哥

“我们的活动是基于市场趋势。我们使用melwater来评估其他领先品牌在做什么,然后决定如何使自己与全球趋势保持在前列。”

Matthew Wurst, 360i品牌营销运营主管

Matthew Wurst, 360i品牌营销运营主管

“对我们来说,Meltwater Social的最终价值是将内容和数据聚集在一个地方,并将通信协议集中起来,以提高工作流程,降低成本和劳动力。”

克里斯汀·迪纳多,博思艾伦咨询公司的助理

克里斯汀·迪纳多,博思艾伦咨询公司的助理

“当我们致力于销售社交媒体发布、参与、分析和倾听工具的需求时,我们的melwater账户团队与我们一起建立了一个非常强大的报告,这就是机器人问题出现的时候。能与我们的代表珍妮特和艾米莉亚合作真是太愉快了。”

常见问题

常见问题信件前的人物插图

填写表格,建立一个专门的社交媒体社区。

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